מדיניות החזרים וזכות ביטול

חלון החזר של 7 ימים לרכישה ראשונה

אם אינך שבעת רצון מהרכישה הראשונה של הגישה המלאה, פני אלינו בכתובת support@nailpricestudio.com בתוך 7 ימים מהרכישה ונכבד את הבקשה ללא דרישת נימוק, בתנאי שטרם השתמשת בתכונות כדי לייצא דוח מחירון מלא. אם ההחזר יאושר, הגישה תבוטל עם השלמת ההחזר. חלון זה חל על הרכישה הראשונה בלבד ואינו גורע מזכויות שבדין המפורטות להלן.

נסי לפני שאת קונה

לפני הרכישה, כל מבקרת יכולה לבצע בדיקת מחיר חינמית אחת ולצפות במרחב העבודה לדוגמה הציבורי. אנחנו ממליצות להשתמש בתכונה החינמית ולהכיר את הכלי לפני הרכישה.

זכות ביטול עסקה לצרכניות בישראל

על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, לצרכנית ישראלית עומדת זכות ביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה. עם זאת, מכיוון שמדובר ב"מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995, ומכיוון שאת מקבלת גישה מיידית למוצר עם השלמת התשלום — זכות הביטול עלולה שלא לחול לאחר שניגשת לכלי ועשית בו שימוש בפועל, בהתאם לחריגים הקבועים בתוספת לתקנות. במעמד הרכישה את מאשרת שקראת והבנת הגבלה זו ומסכימה למסירה מיידית של התוכן הדיגיטלי.

לבירור בנושא ביטול עסקה לפני הגישה הראשונה לכלי, פני אלינו ב- support@nailpricestudio.com בתוך 14 יום מהרכישה.

תקלות טכניות בגישה

אם תקלה טכנית מונעת גישה לרכישה שהושלמה, פני אל support@nailpricestudio.com. נעשה מאמצים סבירים לשחזר את הגישה.

לקוחות מהאיחוד האירופי ובריטניה

מכוח סעיף 16(מ) לדירקטיבה האירופית 2011/83/EU (כפי שתוקנה בדירקטיבה (EU) 2019/2161) ותקנה 37(2) ל-Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 הבריטיות, זכות הביטול בת 14 הימים אינה חלה על תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על מדיה פיזית, ובלבד שהתקיימו שני התנאים הבאים: (1) ניתנה הסכמה מפורשת מראש לתחילת האספקה במהלך תקופת הביטול; (2) ניתנה הכרה מפורשת שזכות הביטול תאבד בכך.

ספק התשלום או הצד הסוחר הרשמי (Merchant of Record) המוצג בקופה אחראי לציות לדיני הגנת הצרכן של האיחוד האירופי ובריטניה בתהליך הרכישה. תנאי הרכישה שאישרת בעת השלמת הקופה כוללים את ההסכמה המפורשת הנדרשת לגישה מיידית ואת ההכרה שזכות הביטול אינה חלה לאחר שהגישה לכלי מתחילה.

אם את סבורה שרכישה בוצעה בטעות או כהונאה, פני אלינו בכתובת support@nailpricestudio.com ונבדוק את הפנייה במהירות.

חיובים חוזרים

אם ספק תשלומים או רשת כרטיסי אשראי מנפיקים החזר, ביטול (reversal) או חיוב חוזר (chargeback), הגישה המלאה עשויה להיות מבוטלת. אנו ממליצים לפנות אלינו לפני פתיחת הליך חיוב חוזר, כדי שנוכל לפתור כל בעיה ישירות.